Возврат и обмен
Мы делаем всё, чтобы каждый товар ZANUDA соответствовал вашим ожиданиям.
Если что-то пошло не так — решим вопрос быстро и без лишней бюрократии.
Связь с нами
E-mail: in@by-zanuda.ru
Телефон: 8 (916) 059-03-09
Адрес для возврата:
г. Москва, ул. Плеханова, 17, офис 411
Также вы можете оформить возврат через ПВЗ Яндекс Маркет или Ozon.
Законодательство
Возврат осуществляется в соответствии с законом РФ «О защите прав потребителей».
Возврат товара надлежащего качества
Вы можете вернуть товар, если:
-
сохранён товарный вид
-
сохранены упаковка, пломбы и ярлыки
-
сохранена полная комплектация
-
отсутствуют следы использования
Расходы на доставку в этом случае оплачивает покупатель (если иное не предусмотрено условиями доставки).
Возврат товара ненадлежащего качества
Если товар с дефектом:
-
доставка обратно — за наш счёт
-
вы выбираете: возврат денежных средств или обмен
Что потребуется:
-
фото или видео с дефектом
-
передача товара на проверку качества
Как оформить возврат
-
Напишите на in@by-zanuda.ru
-
Укажите номер заказа и причину обращения
-
При необходимости приложите фото или видео
-
Мы согласуем процесс и сообщим дальнейшие шаги